Une stratégie multilingue et multithématique dont toutes les franchises sportives devraient s’inspirer
Manchester City ne se contente pas de dominer les pelouses européennes. Le club anglais est aussi un modèle d’innovation en communication digitale. Sur WhatsApp, il ne gère pas une, mais six chaînes différentes – un cas quasi unique dans le monde du sport.
Un écosystème WhatsApp à 6 voix
Le club a fait le choix de segmenter sa présence sur la messagerie la plus utilisée au monde, avec des chaînes adaptées aux langues et aux publics :
- 🇬🇧 Manchester City (chaîne principale) : +23,3 millions d’abonnés
- 🇪🇸 Manchester City Español : +974 000 abonnés
- 🇸🇦 Manchester City Arabic : +870 000 abonnés
- 🇧🇷 Manchester City Português : +170 000 abonnés
- ⚽ Manchester City Women : +101 000 abonnés
- 💙 City in the Community : +47 000 abonnés
Cette segmentation linguistique et thématique permet au club de mieux cibler ses audiences selon la langue, la culture ou le centre d’intérêt, sans saturer une chaîne unique de messages trop variés.
Une leçon pour toutes les franchises mondiales
Clubs de foot, franchises NBA, écuries de F1, tournois du Grand Chelem… toutes les grandes marques sportives font face au même défi : parler à des fans dispersés sur plusieurs continents et dans plusieurs langues.
La stratégie de Manchester City illustre parfaitement comment WhatsApp Channels peut devenir un levier de proximité mondiale :
- Ciblage précis : chaque langue, chaque univers (féminin, caritatif, pro) a sa propre voix.
- Engagement fort : WhatsApp reste un canal direct, sans algorithme interposé.
- Données exploitables : les insights d’audience permettent d’ajuster la stratégie en quasi temps réel.
Le défi de la traduction et de la data
Mais cette stratégie multilingue pose deux grandes questions :
- Comment traduire les contenus en simultané sans perdre le ton et la cohérence ?
- Comment agréger et analyser les performances de six chaînes différentes ?
C’est là qu’interviennent des solutions technologiques comme Channels Me et les outils API + traduction simultanée développés par Messaging Me. Ces outils permettent d’automatiser la traduction, la publication et le reporting cross-langues – un vrai game changer pour les clubs qui veulent mondialiser leur communication sans la démultiplier.
🚀 Conclusion
Avec ses six chaînes WhatsApp, Manchester City prouve qu’une présence multilingue bien pensée peut renforcer la proximité avec les fans du monde entier.
C’est une approche que toutes les grandes organisations sportives devraient observer de près — et surtout, outiller intelligemment pour la rendre scalable.