WhatsApp n’est plus un “canal émergent”.
C’est déjà un canal de masse, structurant et ultra-performant pour les enseignes de grande distribution… partout dans le monde.
Avec Je bosse en grande distribution, nous avons analysé les 10 chaînes Whatsapp de GSA les plus suivies à travers le monde.
👉 Le constat est sans appel : l’Amérique latine – et l’Argentine en particulier – domine largement le classement.
🥇 Carrefour Argentina
🥈 COTO
🥉 DIA
Pourquoi une telle avance ?
➡️ Dans des contextes de forte inflation, la chaîne WhatsApp devient un réflexe quotidien.
Les consommateurs s’y abonnent pour recevoir les prix du jour, les promos en temps réel, les catalogues actualisés, parfois même plusieurs fois par semaine.
Résultat :
- des bases d’abonnés massives,
- un taux d’ouverture imbattable,
- et un lien direct entre communication locale et trafic en magasin.
🌍 Ce qui interpelle, c’est surtout le contraste avec l’Europe.
L’Allemagne, l’Espagne, et l’Europe centrale ont déjà intégré WhatsApp dans leur stratégie retail locale.
La France, elle, reste largement en retrait.
Pas par manque d’usages — WhatsApp est installé sur quasiment tous les smartphones —
mais par retard stratégique dans l’activation du canal côté enseignes.
💡 Pourtant, le potentiel est énorme :
- animation commerciale locale
- drive-to-store
- relation client conversationnelle
- activation des catalogues digitaux
- communication en période de tension sur le pouvoir d’achat
📌 Ce classement montre une chose très claire :
le sujet n’est plus “faut-il y aller ?” mais “quand et comment structurer WhatsApp dans sa stratégie retail”.
Chez Messaging Me, nous accompagnons les enseignes qui veulent passer :
➡️ du test au déploiement,
➡️ du message à la conversation,
➡️ du canal à la performance business.
Le messaging n’est pas le futur de la grande distribution.
C’est déjà le présent. Cela peut se jouer via les chaînes mais égalemetn aussi via les notifications marketing, business, crm, e commerce. WhatsApp est en train de devenir une super app c’est l’occasion pour les retails d’y travailler leur stratégie.
Envie d’en parler avec les experts de Messaging Me, contactez-nous dès à présent.