Le 12 septembre 2025, Google a accueilli à Paris le RCS World Tour, une matinée qui a réuni opérateurs, marques, agences et experts du messaging (les équipes de Messaging Me étaient là cela va sans dire). Objectif : faire le point sur l’adoption du Rich Communication Services (RCS) et démontrer que ce format de messaging enrichi est désormais prêt à s’imposer en France.

📱 Le RCS : un SMS réinventé

Le RCS, souvent décrit comme le successeur du SMS, permet aux marques de proposer une expérience conversationnelle enrichie : boutons cliquables, images, vidéos, carrousels, suivi de commandes, vérification de marque… Le tout directement dans l’application de messagerie native du téléphone.

✅ Pourquoi le RCS décolle maintenant en France

• Couverture massive : plus de 70 % du parc mobile français est déjà compatible RCS, soit plus de 45 millions d’utilisateurs.
• Adoption universelle : avec iOS 18, Apple a rejoint le mouvement, rendant le RCS accessible sur iPhone.
• Performances prouvées : les campagnes RCS affichent des taux d’ouverture proches de 80 %, et des taux de clic 2 à 3 fois supérieurs à ceux du SMS.
• Expérience sécurisée : logos, nom de marque et badge de vérification renforcent la confiance et la lutte contre le phishing.
• Fallback intelligent : si le RCS n’est pas disponible, le message retombe automatiquement en SMS, garantissant une couverture totale.

🚀 Un canal qui séduit déjà les marques

Des acteurs de la grande distribution, du transport, de la banque et du e-commerce testent déjà le RCS en France. Les retours montrent que ce canal :

• Améliore la relation client grâce à l’interactivité.
• Génère plus de conversion sur les campagnes marketing.
• Renforce la fidélité grâce à une expérience fluide et sans téléchargement d’application.

🔮 Le futur du RCS

Les prochaines évolutions présentées au RCS World Tour Paris annoncent une nouvelle ère :

• Webview intégrée dans les conversations.
• RCS visible dans Google Search pour des interactions instantanées.
• Déploiement du P2A (Person to Application), qui permettra aux clients d’engager la conversation directement avec une marque.

👉 Conclusion : le RCS est en désormais prêt à décoller. Avec le soutien des opérateurs, l’ouverture d’Apple et l’enthousiasme des marques, 2025 marque le décollage du RCS en France. Vous avez un projet, vous souhaite comprendre en détails comment cela marche, contactez-nous dès à présent.