Alors que de nombreuses grandes chaînes WhatsApp voient leur croissance ralentir, BBC News connaît depuis plusieurs mois une forte accélération de son nombre d’abonnés.
Une dynamique particulièrement intéressante dans un marché où les plus gros acteurs mondiaux commencent, pour certains, à atteindre des niveaux de maturité importants.
Chez Messaging Me, nous avons donc analysé la stratégie de BBC News sur sa chaîne WhatsApp pour identifier les bonnes pratiques qui peuvent expliquer cette croissance.
1. Une chaîne WhatsApp certifiée pour améliorer sa découvrabilité
Premier élément : BBC News dispose d’une chaîne WhatsApp certifiée.
Cela peut sembler basique pour une marque de cette dimension. Pourtant, nous observons encore des entreprises, médias ou même des leaders politiques disposant d’une audience importante sans certification.
Or, être clairement identifié et authentifié est particulièrement important sur WhatsApp, notamment pour renforcer la confiance et la découvrabilité de la chaîne dans le moteur de recherche de chaînes WhatsApp.
2. Une fréquence de publication particulièrement élevée
BBC News publie beaucoup.
À titre d’exemple, 8 publications ont été diffusées sur sa chaîne pour la seule journée de dimanche.
Cette fréquence est particulièrement intéressante sur les chaînes WhatsApp. Contrairement aux réseaux sociaux traditionnels, la visibilité ne repose pas sur un algorithme de feed comparable à Instagram, Facebook, TikTok ou LinkedIn.
Publier régulièrement permet donc de multiplier les points de contact avec les abonnés et les opportunités de visibilité.
La régularité devient un élément central de la stratégie éditoriale.
3. Des textes courts et immédiatement compréhensibles
Autre caractéristique très visible : BBC News privilégie des textes courts et percutants.
Le plus souvent, trois lignes suffisent pour présenter l’information et donner envie d’en savoir plus.
C’est parfaitement adapté à l’usage de WhatsApp : un canal mobile, conversationnel et immédiat où les utilisateurs doivent pouvoir comprendre le sujet en quelques secondes.
4. Un visuel pour chaque publication
Les publications sont également quasi systématiquement accompagnées d’un visuel.
Dans certains cas, le titre ou l’information principale est directement intégré à l’image.
L’objectif est simple : attirer immédiatement l’œil et permettre de comprendre le sujet avant même de lire l’intégralité du message.
Sur les chaînes WhatsApp comme sur les autres plateformes sociales, le visuel devient donc un élément essentiel de la performance éditoriale.
5. WhatsApp comme générateur de trafic vers le site BBC
Enfin, BBC News ne considère pas sa chaîne WhatsApp comme une destination isolée.
Les publications renvoient régulièrement vers le site de BBC News afin de permettre aux abonnés d’accéder à l’article complet.
WhatsApp devient ainsi un véritable canal d’acquisition et de génération de trafic, intégré dans une stratégie digitale plus globale.
L’objectif n’est donc pas uniquement de développer une audience sur WhatsApp : il s’agit également de transformer cette audience en trafic vers les contenus propriétaires du média, contribuant ainsi à leur diffusion et à leur visibilité.
La chaîne WhatsApp devient un véritable média
Le cas BBC News confirme une tendance que nous observons depuis plusieurs mois chez Messaging Me : le nombre d’abonnés ne suffit plus pour mesurer la maturité d’une stratégie de chaîne WhatsApp.
Fréquence de publication, formats, qualité des visuels, longueur des textes, génération de trafic et analyse des performances deviennent des éléments déterminants.
Ce sont précisément ces bonnes pratiques que nous accompagnons chez nos clients, notamment grâce à Channels Me, notre technologie dédiée au pilotage et à l’optimisation des stratégies éditoriales sur WhatsApp Channels.
Marques, médias, retailers, acteurs du transport, du tourisme, de la finance ou du secteur public : les logiques éditoriales doivent naturellement être adaptées à chaque secteur, mais les fondamentaux restent les mêmes.
Vous souhaitez développer ou accélérer votre stratégie de chaîne WhatsApp ?
