لقد تم الوصول إلى علامة فارقة رمزية: أصبح لدى واتساب الآن أكثر من 3 مليارات مستخدم نشط في جميع أنحاء العالم. ويضع هذا الأداء تطبيق ميتا بين أقوى المنصات على هذا الكوكب، متقدماً على فيسبوك وإنستجرام.
ولكن بعيداً عن الأرقام، فإن هذا يمثل فرصة استراتيجية كبيرة لإدارات التسويق.
لماذا يغير هذا الرقم اللعبة؟
لطالما كان واتساب محصوراً في المجال الخاص والشخصي، إلا أن وصول ميزات مثل قنوات واتساب وواتساب للأعمال وحلول واجهة برمجة التطبيقات للمحادثة قد حوّل التطبيق إلى أداة تسويق حقيقية.
مع وجود 3 مليارات شخص يمكن الوصول إليهم عبر قناة مباشرة وفورية وبدون خوارزميات متطفلة، توفر المنصة للعلامات التجارية قدرة استثنائية للوصول والتفاعل.
5 أسباب لمديري التسويق لجعل WhatsApp جزءًا من استراتيجيتهم :
1️⃣ الوصول العضوي دون خوارزميات: تظهر الرسائل والمنشورات على قنوات واتساب في خلاصة المشتركين لديك دون خوارزمية تقيد ظهورها.
2️⃣ معدلات فتح قياسية: معدل فتح يصل إلى 95% للرسائل والإشعارات، وهي أعلى بكثير من المعدلات التي تظهر في البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية.
3️⃣ قناة محادثة متميزة: يمكن للتبادلات الفردية أو عبر القنوات أن تنشئ قربًا وتجاوبًا لا يقدر بثمن لخدمة العملاء أو إدارة علاقات العملاء أو محتوى العلامة التجارية.
4️⃣ أشكال متنوعة وجذابة: مقاطع الفيديو، والصور، واستطلاعات الرأي، والمنشورات المجدولة... أصبح واتساب مساحة محتوى قائمة بذاتها.
5️⃣ فرصة دولية: يهيمن WhatsApp على الاستخدام في الأسواق الاستراتيجية: أوروبا والشرق الأوسط وأمريكا اللاتينية وجنوب شرق آسيا.
كيف تتصرف؟
بالنسبة للعلامات التجارية، حان الوقت لدمج واتساب في منظومة التسويق وإدارة علاقات العملاء. وهذا يعني :
- إنشاء قنوات واتساب معتمدة.
- تكامل حلول المحادثة الاحترافية مثل Channels Me أو عبر واجهة برمجة التطبيقات.
- اعتماد خط تحريري تحاوري.
- تطوير الحملات الموجهة إلى القنوات من وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو المواقع الإلكترونية.
📌الخلاصة
إن الرقم القياسي الذي وصل إلى 3 مليارات مستخدم ليس مجرد رقم قياسي: إنه إشارة قوية إلى أن التسويق التحادثي أصبح ضروريًا. إن أقسام التسويق التي تعرف كيف تستغل هذه القناة الآن ستكون متقدمة على منافسيها بخطوة.
👉 هل تحتاج إلى توضيح أو هيكلة استراتيجية واتساب الخاصة بك؟ تواصل معنا.
المصدر : https://techcrunch.com/2025/05/01/whatsapp-now-has-more-than-3-billion-users/
