Walmart, le plus grand distributeur mondial, vient d’annoncer un partenariat stratégique avec OpenAI.
Concrètement, les clients pourront désormais faire leurs courses directement dans ChatGPT — planifier leurs repas, découvrir des produits, les ajouter à leur panier et finaliser leur commande sans quitter l’interface conversationnelle.

Le PDG Doug McMillon résume parfaitement ce basculement :

« Le commerce en ligne a longtemps reposé sur une barre de recherche et une liste de résultats. Cela est sur le point de changer. L’avenir sera natif, multimédia, personnalisé et contextuel. »

Autrement dit : la page web laisse place à la conversation.

Du e-commerce à l’agentic commerce

Walmart ne se contente pas d’ajouter un chatbot à son site : il intègre l’intelligence conversationnelle au cœur du parcours d’achat.
Le client n’a plus besoin de chercher — l’IA anticipe, propose, planifie et agit.

C’est ce qu’on appelle le Agentic Commerce : un commerce où l’agent (l’IA) ne se contente plus de recommander, mais exécute l’action.

➡️ L’utilisateur connecte son compte Walmart à ChatGPT, et peut finaliser son achat directement depuis l’app.
➡️ L’expérience devient proactive : l’IA apprend des habitudes d’achat, suggère des réapprovisionnements et planifie les besoins avant même qu’ils ne soient exprimés.
➡️ En parallèle, Walmart déploie ChatGPT Enterprise pour ses équipes et des certifications OpenAI pour ses employés — preuve que l’IA devient un pilier structurel, pas un gadget.

Vers un web conversationnel

Chez Messaging Me, nous voyons dans cette annonce une confirmation de ce que nous pressentions depuis longtemps :

demain, l’entrée sur le web ne se fera plus uniquement par Google, mais par la conversation.

Et cette conversation aura probablement lieu aussi et dans uner proportion importante dans une Meta App, comme WhatsApp, Messenger ou Instagram — des environnements déjà natifs, immersifs, où les interactions humaines et automatisées se mêlent naturellement.

Le web conversationnel ne sera pas un site, mais une expérience : fluide, contextuelle, sans clics inutiles.
Un espace où les marques dialoguent, conseillent, personnalisent et transforment en quelques échanges.

Ce que cela change pour les marques

1. Le contenu produit doit parler, pas seulement s’afficher.
   Les descriptions, images et données produits doivent être compréhensibles par les IA conversationnelles pour être “présentées” naturellement aux clients.
2. L’intégration devient stratégique.
   Les marques devront assurer leur compatibilité avec les grands environnements conversationnels : ChatGPT, Meta, Amazon Alexa, ou d’autres à venir.
3. Le funnel marketing se compresse.
   Découverte, considération et achat se font en une seule conversation. La relation client devient un dialogue permanent.
4. La visibilité se redéfinit.
   Dans un monde où le client ne “cherche” plus, les marques invisibles aux IA ne seront tout simplement… jamais proposées.

WhatsApp et la nouvelle porte d’entrée du web

Cette bascule vers l’IA conversationnelle annonce aussi un autre mouvement : celui du commerce intégré dans les apps Meta.
Aujourd’hui déjà, des millions d’utilisateurs interragissent avec des marques, des médias et des institutions via WhatsApp.
Demain, ces espaces deviendront les vitrines conversationnelles où les clients découvriront, interagiront et achèteront — sans passer uniquement par un navigateur.

C’est exactement la vision que porte Messaging Me :

Permettre aux marques de professionnaliser leur présence sur les environnements conversationnelles dans une démarche de convergence entre marketing, crm, e commerce, care, et double authentification.

Le mot de la fin

Walmart ouvre la voie à un futur où le clic cède la place au dialogue.
Le commerce devient agentique, les IA deviennent natives, et le web devient… conversationnel.

Pour les marques, l’enjeu n’est plus seulement d’être vues — mais d’être présentes dans la conversation.
Et demain, cette conversation se déroulera probablement dans une Meta App, comme WhatsApp.

Call to action

👉 Les équipes de Messaging Me accompagnent déjà les marques dans cette transformation.
Contactez-nous pour préparer votre entrée dans le web conversationnel.