إذا كان هناك قطاع واحد تغير في السنوات الأخيرة ، فهو ما يسمى بالضيافة.
مفاهيم جديدة لتلبية الاحتياجات الجديدة للعمل الهجين ، والحجز في اللحظة الأخيرة الذي أصبح هو القاعدة ، ودمج نهج مسؤول في الشراء والاستهلاك ، والتحديات عديدة وغالبا ما تكون الخيارات جريئة من جانب اللاعبين في هذا القطاع.
ومع ذلك ، سواء كان ذلك لمواجهة هذه التحديات أو بشكل خاص لمواجهة القضية الأساسية المتمثلة في تعزيز الصلة مع الضيف ، وتزويدهم بمزيد من الخدمات وبالتالي توليد دخل إضافي ، يبدو أن بعض أساسيات الاستخدام تقاوم الابتكار.
هذا هو المكان الذي يمكن أن تلعب فيه الرسائل دور تسريع!
إن سهولة نشرها وتغطيتها الشاملة تقريبا الآن وعلى أي حال مثبتة عندما يتعلق الأمر بهدف المسافرين تجعلها أداة واضحة على الورق. في الواقع ، ظل الورق ملكا في العديد من الفنادق والمنتجعات ، سواء للإبلاغ أو في كثير من الأحيان للأمل في شراء إضافي بالإضافة إلى الإقامة الليلية.
مختارات سريعة:
- نموذج الوصول: يتم إصداره من قبل مكتب الاستقبال عندما يحين دورنا ، وأحيانا يتم ملؤه يدويا ولا يتم إرساله مسبقا ، حتى عندما يكون هناك انتظار
- معلومات عن الإفطار ، خدمات الفندق: في ملف في الغرفة أو على لافتة منشورة من يعرف أين 🙁
- القائمة ، مرة أخرى على الورق أو متوفرة في إصدار PDF أساسي وتسمح بقراءة بسيطة كما هو الحال في البراسيري العادي حتى في الفنادق المتميزة
- أنشطة الأطفال التي تتغير كل يوم ، موضوع المساء أو الرحلة التالية التي تفتقد فقط 2 أشخاص ، كل هذا غالبا ما يكون غير مرئي تماما
- الفاتورة النهائية: مطبوعة ثم توضع بعناية في مظروف...
- وبين الاثنين ، في معظم الأحيان ، للحصول على المعلومات ، لا شيء يتفوق على إزعاج عضو الفريق المرهق بالفعل أو مكالمة هاتفية من الهاتف الأرضي للغرفة عن طريق الاتصال بالرقم 9!
- ناهيك ، بمجرد مغادرتك ، عن استبيان الرضا المرسل عبر البريد الإلكتروني ، غالبا بعد 48 ساعة والذي يجمع بالضرورة عددا فقط من المساهمات الصغيرة جدا بحيث لا تكون كبيرة
تنطبق الرسائل بشكل ملموس على جميع حالات الاستخدام هذه لتحويلها وجعلها سهلة وقبل كل شيء جعل الخدمات ذات الصلة تستهلك فجأة بشكل أفضل. كل هذا عبر هذا الهاتف المحمول الذي لا يتركه المسافر حتى بجانب المسبح.
وبعيدا عن كل حالات الاستخدام هذه ، يا له من وعد كبير لفريق الفندق ليكون قادرا على تقديم محادثة "حقيقية" افتراضيا وفريدة ومخصصة لكل ضيف من ضيوفه.
في Messaging Me ، نعتقد اعتقادا راسخا أن هذا يمكن أن يلعب دورا فوريا في زيادة إيرادات الفندق ، وزيادة فورية في رضا الضيف. ودون إضافة تكاليف استثمارية كبيرة بالضرورة في نشر الطلبات أو معالجتها. إذا كان مدروسا جيدا ومصمما مع عائد استثمار مقدما!
يتوقع نهجنا الاستشاري المصمم خصيصا جرعة الأتمتة المتوقعة ، ويوفر بطبيعة الحال الاختيار الصحيح للمنصة التقنية لإعادة توزيع المحادثات وفقا للموضوع ويعمل في المنبع على نقاط الألم المتعلقة بمؤسستك وسلسلتك.
لا تتردد في الاتصال بنا حتى نتمكن من مشاركتك تفاصيل حالات استخدامه.