Hier, nous avons eu la chance d’assister au WhatsApp Summit dans les locaux de Meta, où la roadmap WhatsApp et ses évolutions tarifaires ont été présentées. Mais ce qui a particulièrement retenu notre attention, c’est l’accent mis sur les chaînes WhatsApp et leur adoption par les marques.
Contrairement à une idée reçue, les chaînes WhatsApp ne concernent pas uniquement le sport, les médias ou la musique. Les marques y trouvent désormais un canal puissant pour communiquer directement avec leurs clients, et l’exemple du retail allemand est éclairant.
Voici quelques chiffres récents :
- Dm-drogerie markt Deutschland : 1,3 M d’abonnés Lien
- EDEKA : plus de 231 000 abonnés Lien
- Kaufland : plus de 182 500 abonnés Lien
- Netto Marken-Discount : plus de 143 000 abonnés Lien
- ALDI SÜD : plus de 135 000 abonnés Lien
- REWE : plus de 115 000 abonnés Lien
- ALDI Nord : plus de 98 000 abonnés Lien
- GLOBUS Markthallen : plus de 20 000 abonnés Lien
Ces chiffres montrent clairement que les chaînes WhatsApp sont devenues un véritable levier de communication pour le retail, permettant aux enseignes d’atteindre leurs clients de manière directe, personnalisée et engageante.
💡 Le takeaway : le futur du conversationnel n’est pas seulement digital, il est direct, instantané et conversationnel. Les chaînes WhatsApp sont en train de devenir un canal incontournable pour les marques qui veulent dialoguer avec leurs clients de façon pertinente.
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