Le cap symbolique est franchi : WhatsApp compte désormais plus de 3 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde. Une performance qui place l’application de Meta parmi les plateformes les plus puissantes de la planète, devant Facebook et Instagram.
Mais au-delà du chiffre, c’est une opportunité stratégique majeure pour les directions marketing.

Pourquoi ce chiffre change la donne ?

Si WhatsApp s’est longtemps cantonné à la sphère privée et personnelle, l’arrivée de fonctionnalités comme WhatsApp Channels, WhatsApp Business et les solutions API conversationnelles ont transformé l’application en véritable levier marketing.
Avec 3 milliards de personnes accessibles via un canal direct, instantané et sans algorithme intrusif, la plateforme offre aux marques une capacité de reach et d’engagement exceptionnelle.

5 raisons pour les directeurs marketing d’intégrer WhatsApp à leur stratégie :

1️⃣ Un reach organique sans algorithme : Les messages et publications sur les chaînes WhatsApp apparaissent dans le fil de vos abonnés sans qu’un algorithme ne vienne brider leur visibilité.

2️⃣ Des taux d’ouverture records : Jusqu’à 95 % d’ouverture pour les messages et notifications, bien au-dessus des taux constatés sur email et notifications push.

3️⃣ Un canal conversationnel premium : L’échange en one-to-one ou via des chaînes permet d’instaurer une proximité et une réactivité précieuses pour le service client, le CRM ou le brand content.

4️⃣ Des formats variés et engageants : Vidéos, photos, sondages, publications programmées… WhatsApp devient un espace de contenu à part entière.

5️⃣ Une opportunité internationale : WhatsApp domine les usages sur des marchés stratégiques : Europe, Moyen-Orient, Amérique latine, Asie du Sud-Est.

Comment passer à l’action ?

Pour les marques, il est temps d’intégrer WhatsApp à leur écosystème marketing et CRM. Cela passe par :

• La création de WhatsApp Channels certifiés.
• L’intégration de solutions conversationnelles professionnelles comme Channels Me ou via API.
• L’adoption d’une ligne éditoriale adaptée au conversationnel.
• Le développement de campagnes drive-to-channel depuis les médias sociaux, emailings ou sites web.

📌 Conclusion

Le cap des 3 milliards d’utilisateurs n’est pas qu’un record : c’est un signal fort que le marketing conversationnel devient incontournable. Les directions marketing qui sauront exploiter ce canal dès maintenant prendront une longueur d’avance sur leurs concurrents.

👉 Besoin d’y voir plus clair ou de structurer votre stratégie WhatsApp ? Contactez-nous.

source : https://techcrunch.com/2025/05/01/whatsapp-now-has-more-than-3-billion-users/