Dans cette nouvelle vidéo de La Bible du Messaging, Geoffrey Boulakia reçoit Chloé Beauvallet, Directrice Générale du Groupe Outsourcia, pour décrypter l’impact stratégique du messaging sur la relation client.

Pour Chloé, le messaging remet en cause la traditionnelle opposition entre canal “chaud” et canal “froid”.
Avec le messaging, on entre dans une relation “tiède” : fluide, continue et ajustable selon le rythme et les envies du consommateur.

Autre avantage clé : le multimodal.
Texte, audio, image, vidéo… Le messaging donne au client la liberté de choisir son mode d’interaction et aux marques la capacité de s’adapter en temps réel.

Découvrez son éclairage et son retour d’expérience dans cette interview exclusive.