على عكس ما قد توحي به هذه الصورة المرئية ، لن أتحدث إليكم عن موسيقى الموجة الألمانية الجديدة اليوم ، ولكن عن Messaging Me ، الشركة التي أنشأتها للتو!
لماذا مراسلتي في المقام الأول؟
في السنوات الأخيرة ، انفجرت الرسائل الفورية من حيث الاستخدام ، أولا في جنوب شرق آسيا ثم في أمريكا اللاتينية ، وأصبحت أخيرا جزءا من الحياة اليومية للجميع في أوروبا. في فرنسا وفقا ل Médiamétrie ، اتصل أكثر من 39 مليون شخص ب WhatsApp الشهر الماضي. ومع ذلك ، فإن عددا قليلا جدا من الشركات الكبيرة تستفيد منه في إدارة علاقتها مع عملائها. تظل الإعلانات التقليدية أو الصوت أو تطبيق الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو موقع الويب ذي العلامات التجارية هي قنوات الاتصال الأكثر استخداما من قبل الشركات للتحدث مع عملائها وآفاقها. وعندما يفعلون ذلك ، غالبا ما يكون ذلك في جزء صغير جدا من مجال الاحتمالات ، وغالبا ما يكون علاقة العملاء. حان الوقت لوضع تنسيق المحادثة في قلب تجارب العلامة التجارية! ليس من قبيل المصادفة أن ظهور ChatGPT يعتمد على هذا الشكل من الحوار ، من المحادثة التي هي طبيعية تماما لكل واحد منا.
كيف أريد أن أعمل؟
الاعتماد على معرفة مفصلة بالنظام البيئي. في السنوات الأخيرة ، أتيحت لي الفرصة للعمل عن كثب مع المنصات الرئيسية (Meta و Google و Apple على وجه الخصوص) وشركائها التقنيين المعتمدين وعملاء الشركات الفرنسية والدولية الكبيرة. لذلك أنا على دراية تامة بالمنتجات والخدمات التي يمكن أن تقدمها المنصات اليوم أو غدا ومن خلال تجربتي السابقة ، حددت جيدا احتياجات وتوقعات عملائي وعلامتهم التجارية. محاطا بفريق من الخبراء المتخصصين للغاية ، أريد أن أكون هناك لمواءمتهم بأفضل طريقة ممكنة
ما هي الخدمات التي أريد أن أقدمها لعملائي؟
طموحي هو أن أقدم لعملائي استراتيجيات محادثة بطريقة محايدة للمنصة ، والتي تلبي تحدياتهم ، مثل زيادة حركة المرور الخاصة بي في نقطة البيع ، وتحسين معدل فتح اتصالاتي التسويقية ، وزيادة معدل مبيعاتي ، وتقليل تكاليف علاقات العملاء ، وإشراك الموظفين. ولكن أيضا للتركيز على النشر التشغيلي لهذه في فترة زمنية قصيرة. لقد حان الوقت ، آسف ، عاجل لإضفاء الطابع الديمقراطي على استخدام التسويق التحادثي في ضوء إمكاناته!
إذا كنت تريد أيضا أن تقدم لعملائك التبديل إلى WhatsApp ، لاختبار RCS أو رسائل Apple للأعمال بدلا من الانتظار عدة دقائق على خطك الساخن ، إذا كنت ترغب في تقديم قسيمة تفاعلية عبر رسالة نصية قصيرة غنية بدلا من البريد الإلكتروني ، لرقمنة التسويق المباشر بدلا من إرسال كتالوج ورقي ، لا تتردد في الاتصال بي في PM لبدء المحادثة!
جيفري بولاقيا ، مؤسس Messaging Me
