Chez Messaging Me, beaucoup de nos clients nous interrogent sur les bonnes pratiques autour de l’opt-in sur WhatsApp. Il faut dire que cette étape est essentielle pour rester en conformité avec les règles de la plateforme et instaurer une relation de confiance avec son audience. Voici un rappel des principes à connaître :

✅ Qu’est-ce que l’opt-in sur WhatsApp ?

Avant de pouvoir envoyer des messages à un utilisateur via WhatsApp, une entreprise doit obtenir son accord explicite. Cet opt-in est indispensable pour garantir à chacun un contrôle total sur les communications qu’il reçoit.

✅ Comment recueillir cet opt-in ?

Plusieurs canaux sont possibles pour collecter cet accord :

• Votre site web
• Votre application mobile
• Par SMS
• Lors d’interactions physiques (en boutique, en point de vente…)

Ce qui compte : informer clairement l’utilisateur qu’il accepte de recevoir des messages de votre part via WhatsApp.

✅ Les bonnes pratiques à respecter

• Soyez transparent sur la nature des messages qu’il recevra.
• Offrez-lui une vraie valeur ajoutée : informations utiles, bons plans, services personnalisés…
• Respectez ses préférences et facilitez la gestion de ses abonnements ou désabonnements à vos communications.

📌 Pourquoi c’est important

En suivant ces règles, vous créez des échanges pertinents et bien perçus, tout en respectant les politiques de WhatsApp. C’est la clé pour bâtir des relations durables et engager vos audiences sur ce canal à très fort taux d’ouverture.