Messaging Me Agence conversationelle
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.
Cette politique est celle de Messaging Me SAS, société par actions simplifiée au capital de 3 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 948 692 231, dont le siège est au 6, rue d’Armaillé, 75017 Paris (« Messaging Me », « nous »). Elle couvre :
Nos autres prestations (conseil, intégration, formation, plateforme messagingme.app) sont régies par leur contrat et leur accord de traitement des données propres.
Notre correspondant pour les données personnelles est Julien Dumas : julien@messagingme.fr.
Les comptes. Adresse e-mail, nom, rôle dans l’espace, mot de passe (stocké sous forme d’empreinte, jamais en clair), identifiant Google si vous vous connectez avec Google, secret de double authentification (chiffré), langue, dates de connexion.
Les espaces. Le nom de l’entreprise, les réglages, l’offre, les numéros WhatsApp connectés et leurs informations chez Meta, les agents IA et leur base de connaissance, les modèles, les scénarios, les intégrations activées.
Les contacts et les conversations de nos clients (en tant que sous-traitant). Numéro de téléphone, nom de profil WhatsApp, étiquettes et champs personnalisés, consentement et désinscriptions (STOP), messages reçus et envoyés, médias, statuts de livraison et de lecture, résultats d’analyse des conversations.
Le paiement. Les paiements passent par Stripe : nous ne voyons ni ne stockons jamais les numéros de carte. Nous gardons l’identifiant client Stripe, l’état des abonnements, les factures et les mouvements du crédit IA.
Les e-mails que nous envoyons. Pour les e-mails envoyés aux administrateurs des espaces (alertes, accompagnement) : la date d’envoi, et la livraison, l’ouverture et le clic tels que notre prestataire d’envoi les signale.
Les prospects et les visiteurs de nos sites. Ce que vous saisissez dans nos formulaires (contact, demande de démonstration, prise de rendez-vous) : nom, entreprise, adresse e-mail, téléphone, message. Les messages que vous nous envoyez sur WhatsApp ou par e-mail. Sur www.messagingme.fr, les commentaires du blog (avec l’adresse IP et le navigateur, pour filtrer le spam) et, avec votre accord, les données de navigation recueillies par les cookies (voir la section 9).
Les données techniques. Journaux de sécurité et d’exploitation (appels à l’API, erreurs, actions des administrateurs), nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fournir le service : comptes, espaces, envoi et réception des messages, agents IA, intégrations | Exécution du contrat |
| Facturer, tenir la comptabilité | Obligation légale et exécution du contrat |
| Sécuriser le service, prévenir les abus et la fraude, journaliser | Intérêt légitime |
| Prévenir les administrateurs d’un événement qui demande un geste (crédit, numéro, limites, conversation en attente) | Exécution du contrat |
| Accompagner les nouveaux espaces (bienvenue, relances, récapitulatif de la semaine) | Intérêt légitime ; chaque e-mail permet de se désinscrire |
| Répondre à une demande de contact ou de démonstration, suivre la relation commerciale | Intérêt légitime, ou mesures précontractuelles |
| Vous adresser des informations commerciales sur nos offres | Intérêt légitime pour un professionnel ; vous pouvez vous y opposer à tout moment |
| Mesurer l’audience de www.messagingme.fr, mesurer et cibler nos publicités | Consentement (bandeau des cookies) |
Nous n’utilisons pas les données de nos clients ni de leurs contacts pour entraîner des modèles d’IA, et nous ne les vendons pas.
Les agents IA, la traduction des conversations, l’analyse des conversations et les assistants de configuration envoient le texte nécessaire à des fournisseurs de modèles d’IA, uniquement pour produire la réponse demandée : les modèles choisis par le client, appelés par la passerelle IA de Vercel, et Anthropic pour l’analyse des conversations.
Quand vous reliez Messaging Me à Claude (le connecteur ou le plugin), Claude appelle nos outils à votre demande et reçoit les données de votre espace qu’ils renvoient. Nous ne recevons pas vos conversations avec Claude, seulement les appels d’outils.
Les sous-traitants qui nous aident à fournir le service et nos sites, chacun pour sa seule tâche :
| Prestataire | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| Scaleway | Hébergement de la base de données, de l’API, des traitements et des médias | Union européenne |
| Cloudflare | Protection et acheminement des appels à l’API | Réseau mondial |
| Vercel | Hébergement de la console et du site app.messagingme.fr ; passerelle IA | États-Unis et réseau mondial |
| OVH | Hébergement du site www.messagingme.fr | France |
| HubSpot | Gestion de la relation client : formulaires, prospects, suivi des visites | Union européenne et États-Unis |
| Meta Platforms Ireland | WhatsApp Business Platform : envoi et réception des messages | Irlande et États-Unis |
| Fournisseurs de modèles d’IA (via Vercel) et Anthropic | Réponses des agents, traduction, analyse | États-Unis et autres pays selon le modèle |
| Resend | Envoi des e-mails | États-Unis |
| Stripe | Paiement et facturation | Irlande et États-Unis |
| Connexion avec Google (si vous la choisissez) ; sur www.messagingme.fr : mesure d’audience, publicité, anti-spam, vidéos YouTube | États-Unis | |
| Meta, LinkedIn | Mesure et ciblage de nos publicités, avec votre accord | Irlande et États-Unis |
| Mixpanel, Wistia, Weglot | Sur www.messagingme.fr : mesure d’audience, vidéos, traduction | Union européenne et États-Unis |
| DIDWW Ireland | Numéros de téléphone fournis | Irlande |
| smsmode | Messages RCS (si le client les utilise) | France |
Les intégrations que le client active lui-même (HubSpot, Salesforce, Brevo, Batch, Channels Me, ses webhooks, l’API) transmettent des données aux outils qu’il a choisis, sur son instruction.
Nous pouvons aussi communiquer des données à une autorité qui les exige légalement.
Les données du service sont hébergées dans l’Union européenne, chez Scaleway, sauvegardes comprises. Certains prestataires, qui traitent une partie des données pour leur tâche, sont situés hors de l’Union européenne. Les transferts vers les États-Unis reposent sur le Data Privacy Framework lorsque le prestataire y adhère, et sinon sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte d’utilisateur | Tant que le compte existe ; supprimé sur demande |
| Conversations et messages | 90 jours par défaut, réglables par le client selon son offre |
| Événements reçus de Meta et des webhooks entrants | 30 jours (leur contenu brut : 7 jours) |
| Exécutions de scénarios | 90 jours |
| Clics sur les liens suivis | 2 ans |
| Journal d’audit des actions | 2 ans |
| Journal des e-mails que nous envoyons | 13 mois |
| Désinscriptions (STOP) | 3 ans après la dernière |
| Pièces comptables et factures | 10 ans (obligation légale) |
| Prospects (formulaires, échanges commerciaux) | 3 ans après le dernier contact |
| Commentaires du blog | Tant qu’ils sont publiés |
| Choix exprimé dans le bandeau des cookies | 12 mois, puis il vous est redemandé |
| Données d’un espace supprimé | Effacées à la suppression, puis des sauvegardes sous 7 jours |
La console et app.messagingme.fr ne déposent aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité.
www.messagingme.fr affiche un bandeau de consentement à votre arrivée. Seuls les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre accord ; ceux de préférences, de statistiques et de marketing (Google Analytics et Google Ads, Meta, LinkedIn, HubSpot, Mixpanel, vidéos YouTube et Wistia) ne le sont qu’avec lui. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien « Gérer le consentement » du site. La liste détaillée des cookies figure dans la politique de cookies de www.messagingme.fr.
Chiffrement des échanges (HTTPS), base de données sur disque chiffré et joignable seulement depuis notre réseau privé, chiffrement des jetons et des secrets, isolation stricte entre les espaces de nos clients, double authentification, droits limités par rôle, journalisation des actions sensibles, sauvegardes quotidiennes conservées 7 jours dans l’Union européenne.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Écrivez à julien@messagingme.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous êtes le contact WhatsApp d’un de nos clients, c’est ce client qui est responsable de vos données : adressez-lui votre demande. Répondre STOP à ses messages arrête les envois. Nous l’aidons à traiter votre demande.
Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Nous mettons ce document à jour quand le service change. La date de mise à jour est en tête ; une modification importante est annoncée aux administrateurs des espaces par e-mail.
