Envie de former vos équipes, d’intégrer l’IA dans le conversationnel, de refondre votre stratégie multicanale ou de vous équiper de LA bonne plateforme technologique, nous avons une solution pour chaque besoin.
Nous associons conseil stratégique, plateforme technologique et accompagnement dans la durée pour concevoir vos dispositifs WhatsApp et RCS, déployer l’IA conversationnelle et transformer vos données conversationnelles en décisions.
Former, cadrer, définir les usages, concevoir les parcours et in fine construire votre feuille de route.
Implémenter rapidement tout en respectant votre existant IT
Faire évoluer vos dispositifs et optimiser vos budgets à partir des data conversationnelles.
Vos enjeux donnent le cap. Nous construisons la stratégie.
Alignez vos équipes métier, votre direction et votre IT autour des usages du messaging et de l’IA conversationnelle. Formation sur 1 journée (compatible Qaliopi) pour les décideurs ou format atelier associant démonstrations, partage d’expérience et travail de prototypage sur vos propres enjeux.
Identifiez les usages à privilégier à partir de benchmarks, d’une analyse de vos canaux et d’un business case chiffré. Nous évaluons les bénéfices attendus, les coûts et les conditions de mise en œuvre.
Nous analysons vos dispositifs et vos données, menons des immersions terrain et concevons les parcours adaptés à vos clients. Scénarios, contenus, ton de voix et articulation entre IA et humain donnent forme à votre feuille de route.
Inscrivez le conversationnel dans votre environnement technique : CRM, plateforme d’engagement client, sécurité et gouvernance. Nous cadrons les besoins avec vos équipes pour préparer le déploiement.
Le terrain a façonné notre plateforme. Elle orchestre vos parcours sur WhatsApp et RCS.
Construisez vos scénarios selon vos cas d’usage : qualification, campagne marketing, prise de rendez-vous, accompagnement à l’achat, suivi de dossier ou service client.
Intégrez l’IA conversationnelle aux échanges qui le nécessitent et organisez le relais vers vos équipes. Ticketing, affectation et gestion collaborative accompagnent le traitement des demandes.
Pilotez vos dispositifs sur les deux canaux depuis une même plateforme, pour vos conversations entrantes comme pour vos campagnes.
Messaging Me intègre nativement le nouveau protocole Meta Business Agent pour l’articuler à vos parcours conversationnels.
Faites circuler les informations utiles entre vos échanges et vos outils. Les conversations enrichissent la connaissance client et peuvent déclencher des actions dans votre environnement CRM.
Animez vos audiences sur vos chaînes WhatsApp, puis prolongez la relation dans des échanges individuels, depuis la même plateforme. Une fonctionnalité unique sur le marché, comme une API Meta pour piloter les chaines WhatsApp.
Le déploiement lance vos conversations. Nous accompagnons la suite.
Bénéficiez d’un accompagnement adapté à vos équipes et à vos questions concrètes. Votre CSM suit vos dispositifs, vous aide à prioriser les actions et accompagne leur mise en œuvre.
Nous construisons ou ajustons vos parcours à partir des échanges et des performances observées : contenus, étapes, composants et place de l’IA dans la conversation.
Notre Performance Studio associe analyse qualitative et quantitative des conversations, optimisation des enchères et pilotage des performances pour éclairer vos arbitrages marketing et service client.
Comprendre les conversations
Identifier les attentes, les questions récurrentes et les points de friction.
Optimiser les budgets
Analyser les coûts et les performances pour ajuster vos campagnes et vos dispositifs de service client.
Prioriser les actions
Faire évoluer les scénarios, les contenus et le recours à l’IA à partir des enseignements observés.
Envie d’évaluer à très court terme, de concevoir une expérience pour le prochain trimestre, de vous équipe d’une plateforme ou bien d’élaborer une stratégie annuelle, nous avons la solution adéquate.
Pour bien comprendre, concevoir et convertir, nous proposons des offres plug and play.
Pour bien comprendre, concevoir et convertir, nous proposons des solutions plug and play.
Devenir un "sachant" sur le conversationnel, en comprendre le potentiel en 1 journée
Étudier votre existant (canaux et IT) pour établir votre modèle conversationnel
Voyons comment la plateforme Messaging Me s’intègre facilement à votre environnement.
Déployer le conversationnel sur un use case standard à l'efficacité prouvée
Identifions les parcours, les coûts et les conversations à mieux exploiter.
Cultiver ces 3 engagements est pour nous à la fois spontané et essentiel pour respecter notre démarche d’accélérateur conversationnel pour votre marque.
